ユーザーがプロダクトを使用する過程を、ストーリー形式でマップ化する手法。プロダクトの設計や改善に活用される。
ストーリーマッピングとは、プロダクトやサービスの機能や機能の流れをビジュアル化したマップのことを指します。顧客のニーズやユーザーの利用シナリオをベースに、プロダクトやサービスの開発や改善に役立つ情報を整理し、ビジネスやエクスペリエンスの課題を特定することができます。ストーリーマッピングは、デザイン思考に基づくアジャイル開発やプロダクトマネジメントにおいて、顧客の視点やエクスペリエンスを重視するアプローチの一つです。