※当サイトのコンテンツには、一部広告を含む場合があります。

サービスデザイン

読み方:
さーびすでざいん
英語表記:
Service design

サービスの全体像をデザインし、顧客のニーズや体験を中心に考える手法。複数のサービスを組み合わせて顧客が求める体験を提供する。

サービスデザインとは、サービスを提供する際の全ての要素を設計することで、ユーザーの体験を最適化する取り組みのことを指します。ユーザーのニーズや行動を分析し、サービスの各要素を統合的に考慮することで、サービス全体の質の向上を図ります。サービスデザインには、サービスの提供フローの最適化や、ユーザーとのコミュニケーションの改善、サービスの価値提供の最大化などが含まれます。

よかったらシェアしてね!
  • URLをコピーしました!
  • URLをコピーしました!
目次